Asistencia técnica (RMA)
Bienvenidos a nuestro departamento de asistencia técnica (RMA) y comercial.
En este apartado vamos a tratar de solucionar las dudas, preguntas o los posibles problemas técnicos (hardware) que presenten los equipos.
Pero antes comentarte, que en muchas ocasiones los problemas que pueden presentar los equipos son comunes y recurrentes por parte de nuestros clientes y no son fallos en sí del propio equipo sino alguna pequeña confusión en la instalación o configuración de los diferentes programas que cada usuario necesita para hacer sus tareas habituales.
Hoy en día todos los fabricantes de software y hardware suelen incorporar en sus productos todo tipo de compatibilidades con el sistema operativo Windows, pero en muchas ocasiones las propias actualizaciones pueden provocar pequeños conflictos que deben ser corregidos por los fabricantes y así poder continuar disfrutando de nuestros programas o juegos favoritos.
Antes de solicitar asistencia técnica de unos de nuestros equipos, por favor comprueba que el error del que quieres informar, no es de tipo software, ya que nuestra garantía y asistencia cubre los problemas de hardware del ordenador y no los problemas que los diferentes programas o juegos puedan generar en el entorno Windows.
Si después de haber realizado y comprobado las posibilidades anteriormente mencionadas, crees que el problema proviene de nuestro equipo informático, por favor envíenos un ticket a nuestro departamento de asistencia técnica y un técnico se pondrá en contacto con usted con la mayor brevedad posible para solucionarle el problema, o indicarle los pasos necesarios para la recogida del ordenador y solucionar el problema lo más rápidamente posible para que así pueda usted disfrutar de su equipo completamente.
Si por el contrario, tiene usted alguna duda relacionada con el equipo, pero no es un fallo de hardware, envíenos un ticket a nuestro departamento comercial, y se pondrán en contacto con usted para aclarar su duda o pregunta.
¡Gracias por confiar en PC y JUEGOS!
