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Derecho de devolución o desistimiento
Sin perjuicio de otros derechos reconocidos en la ley, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce (14) días naturales (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU)), tal y como se indica en los apartados siguientes.
Para llevar a cabo su derecho de desistimiento, deberá comunicarlo al correo electrónico info@pcyjuegos.com, indicando en el correo los siguientes aparatados:
- Número de pedido.
- Nombre y apellido de la persona que consta en la factura de compra.
- Motivo de la devolución
Excepciones al desistimiento: por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:
- El suministro de equipos informáticos personalizados por especificaciones del cliente a PCYJUEGOS
- * Todo tipo de Software.
- Todos aquellos productos que se devuelvan en malas condiciones que se hayan visto dañados afectando al correcto funcionamiento de los mismos.
*Todas las licencias ofrecidas por PCYJUEGOS son de un sólo uso y para un solo equipo, en el caso haber solicitado a PCYJUEGOS, la instalación con licencia a uno de los equipos, PCYJUEGOS, no podrá devolverle el importe de dicha licencia, ya que no es posible volverla a utilizar en ningún otro equipo informático, así mismo la devolución excluirá del importe de la compra y si hubieran existido, los costes de envío y devolución.
La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido.
El cliente se hará responsable de hacer llegar el producto devuelto a PCYJUEGOS en la dirección a continuación detallada:
PCYJUEGOS
C/ Josep Maria Sagarra, 2A
17300 Blanes (Girona)
El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento en el plazo de cinco (5 días) naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento. (el envío del correo electrónico mencionado anteriormente)
El reembolso del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de cinco (5) días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento y siempre que se hayan recibido previamente los productos objeto de desistimiento (en caso contrario, podrá retenerse el reembolso hasta la recepción de dichos bienes).
Sólo se aceptarán devoluciones de productos en su estado original, acompañados de su documentación, controladores (drivers), baterías, cables y cualquier otro elemento que acompañe al producto originalmente, así como sus embalajes originales en perfecto estado.
Sólo se admitirá la devolución y se reintegrará el importe íntegro del producto si el mismo está libre de daños, en perfecto estado y sin rastro de uso, salvo el necesario para su prueba (para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del producto). El cliente es responsable, en caso contrario, de su disminución de valor resultante de un uso distinto al de la prueba.
Generalidades
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Modificación de las presentes condiciones y duración
PCYJUEGOS podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen.
Legislación aplicable y ámbito jurisdiccional
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Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Documento revisado el 19 de abril de 2020